АВАТР обновляет сервисную программу «Чжимэй Цисин» и открывает S-флагманы

Компания АВАТР, премиальный электромобильный бренд, созданный при участии Changan, CATL и Huawei, объявила о развитии своей фирменной сервисной программы «Чжимэй Цисин» (智美七星). В 2026 году программа получила ряд обновлений, направленных на повышение уровня клиентского сервиса.

Участие в конкурсе Changan

АВАТР принял участие в 24-м конкурсе технических навыков Changan в категории «Проект №1» по повышению клиентского опыта. Пять сотрудников бренда вышли в финал и завоевали награды: один из дилерских центров получил первую премию за выдающиеся продажи, сотрудники завода — вторую премию и приз «Пионер», а также была отмечена команда за аналитическое мышление. Конкурс включал теоретические тесты и практические кейсы, что позволило АВАТР сверить свои стандарты с общими требованиями Changan и улучшить детали обслуживания.

Обновления программы «Чжимэй Цисин»

В апреле 2026 года АВАТР подписал стратегическое соглашение с Huawei Consumer Business Group (Huawei CBG) о совместном создании новых стандартов сервиса в сегменте премиальных электромобилей.

В рамках направления «Интеллект» (智) компания развивает систему умного обслуживания: улучшены технологии диагностики и модели управления автомобилем, что позволяет перейти от реактивного к превентивному подходу. К концу 2026 года планируется запустить более 100 активных сценариев умного сервиса.

В направлении «Красота» (美) представлен новый формат флагманских центров S-класса, выполненных по стандарту SI 2.0. Площадь каждого такого центра — не менее 5000 квадратных метров. В них модернизированы шесть ключевых зон: персонал, демонстрация автомобилей, переговоры о продаже, передача автомобиля, техническое обслуживание и зона отдыха для клиентов. До конца 2026 года такие центры откроются более чем в 20 городах Китая.

Программа «Семь звёзд» (七星) включает комплекс премиальных услуг: выездное обслуживание «отряд семи звёзд», круглосуточную поддержку, персонального менеджера «большой управляющий семи звёзд», а также клуб владельцев «塔友会» с мероприятиями. Кроме того, с 25 по 27 число каждого месяца проводятся «Дни сервиса Чжимэй Цисин», а по средам — вечернее обслуживание «Синьюэ».

АВАТР продолжает развивать сервисную экосистему, ориентированную на высокий уровень клиентского опыта, и заявляет о намерении укреплять свои позиции в премиальном сегменте электромобилей.